Análisis del caso
Primero analizamos el caso, la documentación, la cobertura del seguro y las circunstancias del siniestro. También revisamos si el reclamo ya fue iniciado y en qué estado se encuentra.
CÓMO TRABAJAMOS
Analizar, reclamar y hacer seguimiento.
Un proceso ordenado para que sepas en qué etapa está tu reclamo, qué se está reclamando y qué información hace falta en cada paso.
EL PROCESO
Cuatro etapas, de la consulta al seguimiento del reclamo.
Estrategia y documentación
Definimos la estrategia de reclamo y reunimos la documentación necesaria. Te indicamos qué información concreta necesitamos y por qué canal enviarla.
Presentación y seguimiento
Presentamos y gestionamos el reclamo ante la compañía aseguradora. Realizamos el seguimiento del expediente y te informamos cuando existe una novedad relevante.
Negociación y alternativas
Negociamos cuando corresponde. Si la instancia extrajudicial no permite resolver el conflicto, evaluamos con el cliente las alternativas legales disponibles y, cuando corresponde, la vía judicial.
DURANTE EL RECLAMO
Saber qué está pasando también forma parte del servicio.
Nuestro objetivo es que cada cliente entienda qué se está reclamando, cuáles son los pasos siguientes y en qué estado se encuentra su caso.
No entregamos pronósticos ni plazos exactos de resolución: el resultado depende de la evaluación de cada caso y de la respuesta de la compañía aseguradora.
Ver qué reclamos tomamos
EL DÍA A DÍA
Tres cosas que vas a tener siempre claras.
Estado del caso
Te informamos cuando existe una novedad relevante o una decisión que requiera tu participación.
Documentación
Definimos qué documentación hace falta y por qué canal enviarla, para evitar información dispersa y datos sensibles innecesarios.
Decisiones
Antes de avanzar en un paso importante conversamos las alternativas y sus consecuencias.
HONORARIOS
El alcance del trabajo se conversa antes de empezar.
Los honorarios se consultan. Antes de iniciar cualquier gestión te informamos el alcance del trabajo y los honorarios correspondientes.
Lo mismo aplica a cada etapa: si hace falta presentar documentación, negociar con la aseguradora o avanzar en una instancia judicial, te informamos previamente en qué consiste ese trabajo y cómo se informan los honorarios.
Sin promesas de resultado
No garantizamos resultados, montos de indemnización ni tiempos exactos de resolución. La evaluación es individual y las alternativas se conversan caso por caso.
PARA LA PRIMERA CONSULTA
Una descripción breve alcanza para empezar.
Contanos qué ocurrió, qué necesitás resolver y si existe una fecha, un vencimiento o una urgencia relevante.
- Qué ocurrió y cuándo, con una cronología aproximada de los hechos.
- Qué documentación existe sobre el accidente.
- Qué vehículos estuvieron involucrados.
- Qué cobertura de seguro interviene, si la conocés.
- Qué daños o lesiones se van a reclamar.
No envíes documentación sensible sin necesidad.
Primero nos contás brevemente qué ocurrió y, a partir de eso, te indicamos qué documentación concreta necesitamos y por qué canal enviarla. No envíes documentación sensible hasta que te la solicitemos.
DUDAS FRECUENTES
Sobre el proceso.
Preguntas habituales antes de iniciar un reclamo.
Podés escribirnos por WhatsApp o teléfono con una breve descripción de lo ocurrido. A partir de eso te indicamos qué documentación necesitamos para analizar el caso.
No. El servicio comprende el análisis inicial del caso y de la documentación, la evaluación de cobertura y responsabilidad, la preparación y presentación del reclamo, la negociación con la compañía aseguradora y el seguimiento del expediente.
Cuando la instancia extrajudicial no permite alcanzar una solución adecuada, evaluamos junto con el cliente las alternativas legales disponibles.
Sí. Podés consultar desde el inicio para analizar la documentación, la cobertura y la forma adecuada de presentar el reclamo.
Los honorarios se consultan. Antes de iniciar cualquier gestión te informamos el alcance del trabajo y los honorarios correspondientes.
SIGUIENTE PASO
Escribir por WhatsApp
Si tenés una consulta, no hace falta que sepas por dónde empezar.
Escribí una descripción breve de lo ocurrido y coordinamos la primera conversación.